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札幌北区の歯科医院【北32条歯科クリニック】のブログ  kita32.exblog.jp

札幌市北区の歯医者さん「北32条歯科クリニック」で働くの歯科衛生士ブログです♪


by 札幌で働く歯科衛生士工藤
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カテゴリ:マネジメント( 73 )

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札幌市北区の歯医者さん「北32条歯科クリニック」のスタッフブログにご訪問頂き有難うございます。
当院の連携する歯科技工所は札幌市西区にある株式会社プライムデンタルさんです。
差し歯、銀歯、保険外のセラミックやジルコニアの被せ物、ブリッジ、部分入れ歯、総入れ歯などを歯科技工物と呼び、国家資格を持つ歯科技工士さんが作っています。


こんにちは
北32条歯科クリニックの歯科衛生士工藤です。

プライムデンタルの歯科技工士さんが考えた企画
『あなたの声を聞かせて下さい』

歯科医院に勤める”院内ラボ”の歯科技工士さんは、直接患者さんの声を聞けるかもしれませんが
歯科技工所にお勤めの歯科技工士さんは、患者立ち合いでもない限り患者さんの生の声を聞くチャンスもありません。

歯科技工士さんから見て、歯科医院は「ユーザー」です

歯科技工士さんから見て、患者さんは「エンドユーザー」です


ユーザーからの評価や、フィードバックは今までもありましたが
エンドユーザーの評価や、フィードバックを試みるという挑戦が始まりました。

北32条歯科クリニックでは
患者さんの生の声をダイレクトに歯科技工士さんに届ける協力をしています。


入れ歯が完成して装着した後
プライムデンタルさん宛てのお手紙セット(切手付き)を説明してお渡ししています。

何通か、プライムデンタルに患者さんからの返信が届いていると聞き
早速見に行ってまいりました。

患者さんから、遠慮のないフィードバック。

フィードバックに対して、
”あれこれ言われる”とか”ダメだし”とか消極的なイメージと捉えて
振り返りが「反省会」になってしまうともったいない!

フィードバックする人も、対立するわけではありませんので
相手に対してある種の葛藤があったり
勇気を奮い立たせてコメントして下さる場合も多いと思います。

「する側」も「受ける側」も双方にパワーを要するフィードバックです。

受ける側の気付きや、建設的な変化を起こすためのもので
むしろ思いやりや労い、若い歯科技工士さんへの期待がベースになっていることが
返信コメントでよく伝わります。
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私たち、現場の歯科衛生士もフィードバックを読み歯科技工士さんたちとコミュニケーションを図ることで
お互いの”働きがい”を高める有効なものになりそうです✨

日頃の連携の感謝とありがとうを伝え合うって大事ですね^^


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☆★ 北32条歯科クリニック ★☆
診療科目:歯科 小児歯科 訪問診療
住所:札幌市北区北32条西3丁目3-12
電話:011-756-0995
URL http://clinic.sapporocity.info/



by kita-32 | 2019-02-19 10:17 | マネジメント | Trackback | Comments(0)
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札幌市北区の歯科医院「北32条歯科クリニック」のスタッフブログにご訪問頂き有難うございます
次の項目にひとつでも当てはまる人は歯周病の可能性大!
□60代
□更年期だ
□糖尿病患者です
□歯ぎしりの習慣がある
□歯みがきをしない
□親が40代で入れ歯だった
□喫煙者
□歯の定期健診をしていない
□かかりつけ歯科医院がない

🍎 🍎 🍎

こんにちは
北32条歯科クリニックの歯科衛生士工藤です

先日の嵐の活動休止発表、度肝を抜かれたけど
嵐の皆さん、全方位的に素晴らしかったですねーーー
嵐のファンは誇りに思うよ!スゴイ!

ーーーーー

さて、最近ではどの歯医者さんでも歯科医院やスタッフの底上げを図り
歯科医療の技術や勉強、材料知識だけじゃなくサービスやおもてなしのレベルが上がってきています
患者さんに対するケアがしっかりしています

また、それに伴い患者さんの歯科に対する知識レベルが上がってきているとも感じます。

今は、インターネットであらゆる治療方法、金額など大抵のことは
調べたり、情報収集することが簡単です。

まるで、歯科業界の方ですか?と思うほど
専門的な知識や専門用語をご存知だったり

治療方法を指定される方もいらっしゃいます。
健康意識や予防意識高めですね

ーーーーーーーー

当院は一人一人に十分な時間を取り
説明・同意・治療・納得の有無を確認するように努めております

北32条歯科クリニックは
担当医からの治療計画の説明が必ずあります

その際、自由診療(保険外診療)も検討したい方には見積もりも出しますが
保険診療の場合、自由診療の場合それぞれのメリットデメリットも必ず説明致しますので
じっくり考えて決めて頂いて構いません
一方的にすすめたりしません

治療開始後も、患者さんの質問には必ず答えます

治療内容
治療期間
治療費
治療回数

理解が難しかったり
誤解をしてしまったり
”思っていたのと違う”なんてことが無いように
担当歯科衛生士も一緒に確認したり、不安な点は再確認したりしています

それは、患者さんに納得して治療を受けてもらうためです

歯の治療って
歯だけではなく全身の健康指導の基本だからです


私は、現在北32条歯科クリニックに勤めておりますが
【患者さんファースト】である当院の姿勢が大好きです

一人一人に十分な時間がとれず、
込み合っていて常に忙しくて、
患者さんを待たせるような歯科では働きたくないと思っていました

スタッフ同士、スタッフと先生
お互い顔いろを伺ったり、話づらいそんな環境では働きたくないと思っていました

北32条歯科クリニックは
患者さんも一緒に担当歯科医師や歯科技工士さん、スタッフ同士も十分なコミュニケーションが取れ
悩みや治療の希望に寄り添い、建設的な話し合いができるところが自慢です
大事なことは何度も何度も話し合って相談します


常にポジティブでオープンです
ブレやズレがなく、ストレスがありません
不満をためこんだり、どこか無理したりがありません
まるで嵐です(笑)
嵐のようなものです(笑)

スタッフ全員が楽しんでお仕事できるのが嬉しいです^^

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☆★ 北32条歯科クリニック ★☆
診療科目:歯科 小児歯科 訪問診療
住所:札幌市北区北32条西3丁目3-12
電話:011-756-0995
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by kita-32 | 2019-01-29 11:45 | マネジメント | Trackback | Comments(0)
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札幌市北区の歯科医院「北32条歯科クリニック」のスタッフブログにご訪問頂き有難うございます
正しい知識と確かな医療を提供できるように、当院スタッフは歯科医師・歯科衛生士の有資格者です。
常にプロフェッショナルの意識を持ち、患者さんとのお約束・予約時間を必ず守り、地域の皆さんのお口の健康に全力で貢献致します。



こんにちは
北32条歯科クリニックの歯科衛生士工藤です

写真は訪問診療で伺う、ろう者の患者さんと接するために「手話」を覚えている歯科衛生士幸田です

言葉は、文化や生活とともにある

「ろう文化」を学ぶ
相手の立場から考えることや
コミュニケーション、相手と伝え合う楽しさに興味を持っている幸田さんを見ていると
無限の可能性を感じます

幸田さん、1年目の歯科衛生士ですが
夢だけは大きく、成長意欲が高いのが強み!


さて、
『今どきの若いもんは~私たちの時代と違って~』
この言葉はどんな時代でも普遍的に年長者が抱きやすいんでしょうね


どこかで読んだんですけど
「教育中の部下や後輩に言っちゃいけないフレーズ1位」が

「自分たちの時代はこうだったのに」でした。

ガーン、私使っちゃっていますw


確かに、幸田さん世代からしてみりゃ
「そんなこと言われても、現にその時代に生きてないんだから仕方ないんですけどw」
としか反応しようがないんだけど


指導者も世代全体のせいにしたり、レッテルを貼ったりしてはいけないですよね

世代差を踏まえて
知識とか、技術とか、楽しさを伝えるのが「教育」なのだと自分に言い聞かせていますw


成功体験が積み重なって自信になります

幸田さんは、1年目の新人歯科衛生士です。
次の段階への成長する時期が来た!と感じた今日でした
指導者側も、教わる側もひと回り大きくなるためのステップや過程があるようです。


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診療科目:歯科 小児歯科 訪問診療
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電話:011-756-0995
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by kita-32 | 2019-01-10 12:31 | マネジメント | Trackback | Comments(0)
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札幌市北区の歯科医院「北32条歯科クリニック」のブログにご訪問頂き有難うございます。
新年の診療開始は1月7日(月)からとなっております。
基本予約制ではありますが、歯の痛み、歯ぐきの腫れ、詰め物の脱離、入れ歯の破損や不具合など
外来も訪問診療も急患は随時対応しております。まずはお電話で連絡して下さい。
電話番号は011-756-0995です^^



こんにちは
北32条歯科クリニックの歯科衛生士工藤です。

7日(月)の仕事はじめ(診療開始)の準備です♪

治療中、お顔や洋服にお水がかかってしまうことがあるので
お断りしたうえで、患者さんのお顔や胸にタオルをかけさせて頂くことがあります。

清潔なタオルを用意するのは当然です

毎日使用してお洗濯を繰り返していると
毛羽立ったり、色あせて硬くなったりして
「それ、もう雑巾でしょw」と言いたくなるタオルでも”捨てどき”がわからず
家庭では使っていることもありますがw


歯科医院は診療所です。医療機関です。
定期的に、チェックや総入れ替えが必要になります


今年のタオルは「ピンク」です


ピンク色でしあわせ度UP

統計によると、人はピンク色を見ているとしあわせを感じ、心があたたかくなるそうです
また、ピンク色には感情やホルモンのバランスを安定させ、肌を若返らせる力もあるそうなので
患者さんだけじゃなく、私たちスタッフへの効果も期待です!

気持ちを落ち着かせ、優しさや愛に溢れる「ピンク色」の新しいタオルです


タオルなどの備品や、ユニフォーム、待合室の掲示物など
毎日同じ場所で過ごしていると気付きにくくなってしまいますが

患者さんは、治療技術だけで判断しているとは限りません

清潔さ、お掃除の行き届いた診療室、視界に入る場所の汚れなど
だらしない印象にならないように
やる気のない印象にならないように
今年も、技術も診療室も磨く努力をしてまいりまーす


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by kita-32 | 2019-01-05 17:52 | マネジメント | Trackback | Comments(0)
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札幌市北区の歯医者さん「北32条歯科クリニック」のブログにご訪問頂き有難うございます。
歯、歯ぐき、舌、息などのお口のコンディションは笑顔の美しさを左右するだけでなく
体やお肌、心の健康にもリンクします。
30代の約8割が歯周病になっているという恐ろしい事実!
2019年も北32条歯科クリニックは”予防”をベースに正しい知識と予防法をお伝えしていきます。



こんにちは
北32条歯科クリニックのブログ担当歯科衛生士工藤です。


まだ、おとそ気分です(笑)


診療は1月7日(月)からスタートしますが
本日より事務仕事のみ仕事はじめです^^レセプト(診療報酬明細書)です

お正月休みはゆっくりできましたか?

当院の今年のお正月休みは、暦の関係上9連休になります。
ひゃっほーぅ

休みが長くなるといい加減、退屈という領域になるこの贅沢(笑)
のんびりできるのが有り難いです

さてさて
今年もカレンダー日記について
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毎年、患者さん(Tさん)から頂くカレンダー
今年もイノシシがめんこい


毎日のちょっとした心がけ、一言のカレンダー日記です

スペシャルなことが起こったわけではない時も
日記を書くことで忘れてしまうような出来事にも焦点を当てて
記憶を掘り起こす「私の習慣」です

9年目突入~

2019年どんな景色が見られるのか、どんな状況になるのか
新しいカレンダーにワクワクします

「Tさん、今年もカレンダー有難うございます
定期的な歯のクリーニングはちゃんと受けましょう(笑)」


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by kita-32 | 2019-01-04 18:23 | マネジメント | Trackback | Comments(0)

年末のご挨拶~2018~

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札幌市北区の歯科医院「北32条歯科クリニック」のブログにご訪問頂き有難うございます。
本日無事に、年内の診療を終えることが出来ました。
12月29日(土)から年明け1月6日(日)まで休診させて頂きます。
尚、1月7日(月)から通常診療致します。


こんにちは
年内最後のブログ投稿に今年もお疲れさま~と、自分を労う北32条歯科クリニックの歯科衛生士工藤です

今年も無事に仕事納めができ
診療室も大掃除でピッカピカ
全て皆さまのおかげだと心から感謝しております。


平成30年・・
皆さんはどんな一年でしたか?


9月6日の胆振東部地震、怖かったですねー💦

北32条歯科クリニックのわかりやすい今年のニュースは
広報部サニー君を採用、サニー君がインスタグラム開始、工藤&大浦ケアマネ資格取得
診療時間を短縮変更、新卒歯科衛生士幸田さんの就職、訪問診療に新車が仲間入り
などが上げられるのですが・・


歯科医院を盛り上げる、体制&実績を評価される仕組みを作り続ける
「北32条歯科クリニック」がスタッフも患者さんも楽しめる”場”になっている
という事を考えトライし続けた一年でした。

あーーー今年も楽しかった♪

来年も、地域のかかりつけ歯科医院として尽力致します。
北32条歯科クリニッククルーのチームワーク、明るさ、誠実さと
ますますの”進化”を企んでおります

北32条歯科クリニックの患者様やご家族の皆さま
地域の皆さま
関係業者の皆さま
プライムデンタルの皆さま
介護事業所の皆さま
訪問診療で関わる多職種の皆さま
介護予防事業に関わる皆さま
各専門学校の担当教員の皆さま

本年も大変お世話になり有難うございました
来年もよろしくお願い申し上げます
良いお年をーーー

平成最後の年末年始、風邪などひかれませんようご自愛ください
ありがとうございました。

★★平成30年のダイジェスト★★








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by kita-32 | 2018-12-29 13:34 | マネジメント | Trackback | Comments(0)
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札幌市北区の歯科医院「北32条歯科クリニック」のブログにご訪問頂き有難うございます
外来診療、訪問診療どちらも基本予約制です。
約束した時間を守る!お待たせしない!を常に意識しております。
スタッフ一同細心の注意を払い、患者さんの時間の尊重を第一に考えております。
誰だってヒマじゃありません。北32条歯科クリニックは「待たせません!」宣言です。


こんにちは
北32条歯科クリニックの歯科衛生士工藤です
メリークリスマス☆
先日、久しぶりに来院した患者さんが
「ブログで先生もスタッフも変わっていなかったから~♪」と言って来てくださいました。

このブログで、診療風景やスタッフ、先生の写真を投稿しているのは理由があります



患者さんが歯医者に通う頻度はそれぞれです。

必要な治療のために、治療終了まで通う人


定期的なメインテナンスのために月1回、3ヵ月に1回、6ヶ月に1回など
リスクに応じて次回の予約を決めて来院している人


気になったとき、自分のタイミングで来院する人もいらっしゃいます


行きたくても、家庭や仕事、経済的な理由でいらっしゃれない場合もあります


その様な方々が、歯科の予防やクリーニングの大切さから遠ざかってしまうのではなく
「いつか行きたい」と思いながらホームページやブログなどを見て下さっています^^


それは、久しぶりにいらっしゃる患者さんが教えて下さいます


次回の来院まで、間が空いてしまっても
「北32条歯科クリニック」の状況がわかるようにして差し上げるのは、とても重要だと思っています。


毎朝のお掃除や、診療の準備と同じように

ブログのメインテナンス(ブログの定期更新)は大事ですね♪


ブログをご覧になっている患者さんは
新規で歯医者を探している方だけではありません

少し間が空いてしまったり、久しぶりに戻ってこられる患者さんは
本ブログでスタッフや先生が変わっていないか確認していると教えてくださいます


だからこそ、誰でもいつでも戻ってこられる”安心”を示し
いつお越し下さってもいいように準備をしておくことは
患者さんにとっても、歯科医院の安定運営の面でも必要だと考えています


北32条歯科クリニックの変わらない安定感を発信し続ける、ブログやSNSは
新規の患者さんや、前に通院していたことがある久しぶりの患者さん
全ての患者さんが欲しい情報を想像しながら投稿を考えておりまーす


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by kita-32 | 2018-12-21 11:18 | マネジメント | Trackback | Comments(0)

声には今の自分が表れる

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札幌市北区の歯科医院北32条歯科クリニックのブログにご訪問頂き有難うございます。
今年の冬至は12月22日だそうです。
この時期、寒さより日の短さが気分的にもの悲しい感じがします
午後のアポイントの患者さんにも15時を過ぎたら薄暗くって、思わず「こんばんはー」って言っちゃいますねw


こんにちは
北32条歯科クリニックの歯科衛生士工藤です。
またの名を・・「観察の工藤」

声には今の自分が表れる

私は朝イチに出勤します
朝、出勤したときの挨拶や
スタッフみんながどんな風に出勤してくるかを見ています

「はい」の返答はどう?
声は自分の心の反映です
今みんなは何を思っているのかと、気分はお母さんです(笑)

若い世代のスタッフにこそ、いろんな経験をさせたい!
自分で立ち上がる力をつけて
いつまでも下を向かせないのが私の役割「(*^^)vいえい」

先々を読み
「気づき」から全てははじまる
北32条歯科クリニックはあうんの呼吸でつながる自慢のチームです^^

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by kita-32 | 2018-12-03 23:17 | マネジメント | Trackback | Comments(0)
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札幌市北区の歯科医院「北32条歯科クリニック」のブログにご訪問頂き有難うございます。
患者さんのご希望があれば、義歯(入れ歯)の製作者:歯科技工士さんの立ち合いの元
入れ歯の作製、調整、修理など患者さんの身体も心もご満足頂ける入れ歯作りのお手伝いをさせて頂くこともあります。


こんにちは
北32条歯科クリニックの歯科衛生士工藤です

歯医者さんで、むし歯の治療をし
最終的に噛める冠(銀歯、差し歯、保険外の白い冠、ブリッジなど)を作ることになった場合

①型取り(印象採得)
※やわらかい”ねんど”のような材料で、歯型を摂る
噛み合わせの情報も必要なので、治療する歯の噛み合う対合する歯の型取りもおこないます
いわゆる上下の歯の型取りをおこないます


②噛み合わせ状態の記録(咬合採得)
普段、楽にカチカチ噛んでいる位置を”基準位”として
温かく軟化したワックス(ろう)や、ゴム状の材料を
「ギュっ」と噛んで硬まるのを待ってもらいます

歯医者さんでの治療の時に、ご経験があるかと思います

当たり前ですが、患者さん一人一人の口腔内の状態は違います
歯の数も違う
普段の噛み方も違う
噛み合わせの顎の位置も違う

だから、歯科技工物ってオーダーメイドと呼ばれるんですね♪


銀歯、差し歯、保険外の白い冠、ブリッジ、義歯(入れ歯)などを、
ぜーんぶひっくるめて補綴装置【ほてつそうち】と呼びます

この補綴装置の品質を高めるための作業が
院内(歯科医師・歯科衛生士)&歯科技工所(歯科技工士)のコミュニケーションワークとなります。

~最大効率のコミュニケーションを~

歯科技工士さんは、直接患者さんの口の中で作業するワケではありません

正確に型取りした石膏模型と
咬合採得した、噛み合わせの”基準位”を決める材料を頼りに
患者さんのお口の状態を疑似的に再現して製作スタートです

技工所の担当歯科技工士さんの手元に届く前に、模型や材料が変形してしまってはいけません


患者さんは
歯医者さんで型取りしたあと、補綴装置の完成時にお約束をとって来院して頂きます

この、出来上がった補綴装置をお口の中に入れて
両隣の歯との接触点を調整して「キツさ」を適切なものに合わせていきます
赤い薄紙や青い薄紙を「カチカチ噛んでください」「ギリギリ歯ぎしりしてみて下さい」など
調整をしていくのですが

治療台に座って、補綴装置の調整量(時間)が少なければ、少ないほど
患者さんは楽ちんですよね
カチカチ噛んだ瞬間から「めっちゃ高い!」と調整時間を費やしてしまいます💦


そのため、歯科医院では正確な「印象採得」「咬合採得」はもちろんですが
材料の種類や使用方法に関しても、保険診療か自費(保険外)診療というくくりではなく
歯の本数、補綴装置の本数、何番の歯なのか、噛み合わせの位置や状態など
どれだけ歯科技工士さんへ精度の高い情報提供ができるかがカギとなります

補綴装置のクオリティの影響を考えて
新しい材料、技術のマネジメントやチョイスする力も必須ですよねー

院内(歯科医師・歯科衛生士)とラボ(歯科技工士)の日頃のコミュニケーションが大事です^^


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by kita-32 | 2018-10-28 16:20 | マネジメント | Trackback | Comments(0)
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札幌市北区の歯医者さん「北32条歯科クリニック」のブログにご訪問頂き有難うございます
診療時間を平成30年4月より午後6時までと変更しました。
当院が優秀な歯科衛生士&優秀な女性歯科医師の安定定着ができているのは
「働く時間」の設計やライフスタイルに合わせた「働き方」をみんなで創り上げるところです。
ご迷惑やご不便をお掛けする患者さんも出てくるかもしれませんが
私たちの「働き方革命」。自分の時間を取り戻し、ゆとりや身につけるべきスキルを上げて
必ずや患者さんにお返しします



こんにちは
北32条歯科クリニックの歯科衛生士工藤です

平成30年4月から診療時間を変更しました。
現在10月、半年が経ちました。

夜間診療がなくなって、時間の都合がつかず通院できなくなってしまった患者さんもいるかもしれませんが
ほとんどの患者さんがご自身の時間を調整しながら、
継続治療、定期的なメインテナンスにも来ていただいております。

経営安定性の視点でも、患者さんの減少にはなっておりません

診療終了時間の変更について
たくさんのお叱りを想定しておりましたが

叱られるどころか、
この決断を褒めて下さったり
羨ましがられたり
スタッフの帰宅時間を気にして下さるという、もう恐縮と感謝しかありません。

ご理解ご協力、本当にありがとうございます。

ーーーーーーーー
さて
午後6時以降の「自分の時間」を取り戻した私は
仕事やスキルアップ以外に何か新しいことを始めるという挑戦をしました。

それは何と、写真にもあるように『タップダンス』です

私とむっちゃん先生と長田さんは
まずは、体験レッスンに行きました

もちろん初体験なので、上手く出来ないし、「センスなーーい」とガッカリしましたが
何でも同じ、練習や日々の積み重ねで一歩ずつなんですよねー。飛び級なんて無いんです。

今では”マイタップシューズ”を購入して
週1回のレッスンに励んでおります(笑)


先週より今週
今週より来週

と、自分でも”できるようになってる♪”がちょっぴりですが実感できます



タップダンス用のシューズってどこに売っているかというと
札幌だとバレエ用品の「ミルバ」と、バレエ・ダンス用品の「チャコット」だそうです。
初めて訪問するのダンス専門店は、非日常でキラキラの世界でしたー

マイタップシューズ、何とも言えない嬉しさとワクワクを手に入れた感じです

家では、階下の人や騒音で迷惑をかけてしまうので派手に練習できませんが
タップシューズの上から靴下をはかせて、音が響かないように、基本的なエクササイズは出来ることを教わりました。

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レッスン中のむっちゃん先生
基本のステップ”シャッフル”の練習中です

気が早いですが、忘年会の余興でカッコよくお披露目できないかなぁー(笑)

私たち、まだまだ動きもヘンテコで、まったくダンスにはなっていませんが
「楽しい」んです~

今回は「タップダンス」編をお届けしましたが
他スタッフが始めたことも今度ご紹介しますね


診療時間変更から半年・・・
北32条歯科クリニックスタッフそれぞれ自分の時間を取り戻し、
やりたいことを少しでも実現できる「私の人生」を
みんなで大いに楽しみ喜び合っています。


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↓私たちが習っているタップダンス教室はコチラ




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by kita-32 | 2018-10-24 23:26 | マネジメント | Trackback | Comments(0)