高齢者と自動精算機と当院の小銭が増えた件

札幌市北区の歯医者さん「北３２条歯科クリニック」のブログにご訪問頂き有難うございます。写真は某スーパーの自動精算機。私なんてアタフタしないよう未だに少し緊張しながら使っております(笑)ユニクロ、無印良品、コンビニなどでもセルフレジなるものが出現して人件費削減や効率化を実感しています。これによって、会計ミスもなくなり待ち時間もなくスムーズになっているのでしょう・・
こんにちは。北３２条歯科クリニックの歯科衛生士・工藤です。
当院の日計業務のなかで、金種（窓口の現金の確認）をそれぞれ数えて記録する・・というアナログな業務があります。その中で最近、小銭（私はジャラ銭と呼んでいるｗ）の枚数が増えていると話題になっていた。
当院は、訪問診療もしているので介護保険を併用してお会計をする場合がありますが、その際１円単位の請求が発生します。※医療保険の場合１０円未満の金額については端数処理（四捨五入）が定められているので１円単位の請求はありません。
５００円、１００円、５０円、１０円、５円、１円ジャラ銭の各ラインナップが最近やたらと多い！
この理由について・・患者さんの中には、高齢でスーパーなどの自動精算機で焦ってしまう文字や案内の画面が見えづらくアタフタしてしまうなので、紙幣（札）を出して会計してしまう。とのこと・・
「あーわかるーーーーっ」
次の人が待っているのでは？不慣れで恥をかきたくないポイントカードのことや支払い方法など案内が出てくるけど余計に焦る失敗のないように札で払ってしまうまた、小銭が増えるお財布の中が小銭で重くなる
ゆっくり会計できる時に、たまった小銭（ジャラ銭）で支払って、お財布を軽くしたい
ゆっくり会計できる場所の一つ→北３２条歯科クリニックと、言うわけ(笑)
特に、訪問診療先のお会計や集金では顕著ｗｗｗ
「いいですよー、小銭で払ってください＾＾」と言いながら私たちも「イチ・ニ・サン・シ・・」と一緒に数えながら大量の１０円玉で支払ってもらう場面も珍しくありません。
慣れている人たちにとってはとっても便利な自動精算機ですが中には、小銭を使うタイミングを失って周囲の視線が気になって、何だか気後れしてしまう方もいらっしゃいます。
困っているからと言って、気軽に店員さんに声をかけるってのもハードル高いですよね・・「慣れれば簡単」ととは言いますが、世の中慣れるまで聞ける人ばかりじゃないのよ

皆にやさしい社会寛容な気持ちで、地域で暮らす皆さんと共に寄り添って助け合える街にしていきたいですねー
今日は、当院の窓口の現金のジャラ銭の多さと、その考察でした※ちょーどうでもいい話(笑)
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