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札幌北区の歯科医院【北32条歯科クリニック】のブログ  kita32.exblog.jp

札幌市北区の歯医者さん「北32条歯科クリニック」で働くの歯科衛生士ブログです♪


by 札幌で働く歯科衛生士工藤
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北32条歯科クリニックは予約制、待ち時間ゼロ、お待たせしません

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札幌市北区の歯医者さん「北32条歯科クリニック」のブログにご訪問頂き有難うございます。
当院は、基本「予約制」です。お約束の時間ピッタリにご案内できるよう、歯科医師・スタッフ全員注意を払っております。
・約束しているのに待たされる
・予約時間になってもなかなか呼ばれない
・待ち時間はどれくらいなんだろう
待つ側にしてみれば、不安になってくるしその後のスケジュールにも影響してきます。
予約制なのに待たされるって、正直それ予約制じゃないじゃーん


おはようございます。
北32条歯科クリニックの歯科衛生士・工藤です。

病院への通院で、一番気になるのは”待ち時間”ではないでしょうか?
誰だってヒマじゃありません。

不要不急の外出は控えているのに、病院の待合室が何人も待っていて、この空間が嫌だ・・。
コロナ禍において、そー思われるのは当然です。
予約制でなければ、仕方ないこともあります。

しかし、歯科医院は予約制であることがほとんどです。
ちゃんと予約した時間に行っているのに、待たされた・・なんてことはありませんか?

もちろん、当院でも急な痛みのために予約なしで来院された”急患”の患者さんも来院します
そのため、予約をしていた患者さんをお待たせしてしまう場合もありますが

必ずおおよその待ち時間を伝え、
その後のスケジュールに影響がないか、お待たせしてしまうことのお詫びを徹底しています。

約束したからには、守ることが当たり前です。

時間管理がルーズだと
ちょっとくらい遅れていても大丈夫、患者さんから「あとどれくらい待ちますか?」などの訴えが出るまで見て見ぬふり・・

今の時代、予約時間どおりにオペレーションが徹底できていないのは、歯科業界くらいではないでしょうかwww

患者さんのほとんどは、携帯電話やスマホを持っています。
スマホの時計は正確です。患者さんはみなさんスマホの時計で時刻管理をしています。

当院では院内の時計の針がすすんでいたり、遅れていたりしていないか
時々、スマホ時計を見てチェックしていますよ^^
北32条歯科クリニックは予約制、待ち時間ゼロ、お待たせしません_b0191221_11410067.jpg

北32条歯科クリニックは、待ち時間ゼロです。
患者さんの時間の尊重は、患者さんに対する信頼・信用の証です。

待ち時間ゼロを徹底できているのは
予約時間ピッタリに来てくれる患者さんたちのおかげです。
ほんと、感謝しております。
いつも、ありがとうございます^^

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北32条 歯科クリニック
001-0032
札幌市北区北32条西3丁目3-12
南麻生ビル2階

電話(011)756-0995
FAX(011)788-9675
メール kita32shika@gmail.com


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by kita-32 | 2021-10-16 09:18 | マネジメント | Trackback | Comments(0)