2016年 06月 07日
「何を買うか」「誰から買うか」~関係作り~
北32条歯科クリニックの歯科衛生士工藤です。
わたくし事ですが先日とうとうお掃除ロボット「ルンバ」を買いました。
つか、飼いました。
おかげ様で家族が増えました(笑)
ルンバが気持ちよく走り回れるように、スペースを作り、床にはモノを置かず
なるべく平らに広いスペースを確保(笑)
ルンバのために掃除をする。これがルンバの正しい飼い方です。
無駄な情報です。。。
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さて、本日は本ブログ。「北32条歯科クリニックのスタッフブログ」について。
当院の開設時から、投稿し始めて6年になります。
おかげ様で6周年♬
私、ブログ係りですが、とても好きな業務の一つです。
自分勝手な意見を好きなように書いていますが
おかげ様で、たくさんの出会いもあるし、自分たちの考え方や方向性を広めることもできる。
ブログ経由で当院を知っていただき
ブログを見てスタッフや先生が変わっていないか(辞めていないか?)を確認して下さっている。
ありがとうございます。
安心してください。誰も辞めていませんよ(笑)
先日、休憩中に先生とのおしゃべりで
「何を買うか」じゃなく
「誰から買うか」という話になりました。
歯医者も同じように
治療だけなら、札幌市内たくさんの歯医者があります。
ここで大事なことは「関係性」で
「馴染み」とか「信頼」とか「安心」だよねーってことに着地しました。
顔もわからない
誰かもわからない
どんなところかわからない
これじゃあ、仲良く信頼関係なんてまず無理。
北32条歯科クリニックのブログの目的は
クリニックや担当歯科医師、スタッフの人となりとかキャラクターを大いに発信して
患者さんとの距離感の近い関係性を作るためのもの。
当然ですけど、患者さんにとって好感をもたれるため
信頼して通院して頂けるため、魅力的な歯科医院でありたいとスタッフ一同心がけていること。
★明るい雰囲気、明るい笑顔
★患者さんの欲求、要求、価値観をしっかり聞きます
★患者さんの考えや、違う意見でも尊重し認めること
北32条歯科クリニックはいつも患者さんに笑顔でお応えします。
★関連記事★
・患者さんに人気のある歯科衛生士とは?
・スタッフ育成は患者さんのため
・空気をつくる
☆★ 北32条歯科クリニック ★☆
診療科目:歯科 小児歯科 訪問診療
住所:札幌市北区北32条西3丁目3-12
電話:011-756-0995
URL http://clinic.sapporocity.info/
by kita-32
| 2016-06-07 20:55
| マネジメント
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