時間の尊重~お待たせせずご案内~

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札幌市北区北32条歯科クリニックのブログに訪問頂きありがとうございます。

こんにちは
北32条歯科クリニックの歯科衛生士工藤です。

風邪やインフルエンザも流行っているようです
キャンセルの連絡を頂いた患者さんもいらっしゃいます。
どうぞ、おだいじにして下さい。
皆様、うがい&手洗い&お口の清潔で感染症を予防しましょう♬

さて、
当院に勤務する非常勤の先生から言われたのですが

「北32条歯科クリニックは患者さんのキャンセル率がスゴく少ない」

もちろん、
お仕事や家庭の事情でお約束の時間にいらっしゃれない患者さんはいます。
体調が悪くて診療どころじゃない場合もあります。

でも、皆さんありがたいことに”キチンと連絡をして下さる”方々ばかりです。

もしくは、「○○分、遅れそうです」とか「ちょっと早めに到着してもいいですか?」など
こまめに連絡して下さる患者さんばかりです。

すんばらしいですねーーーー



理由の一つとして
北32条歯科クリニックは、ほぼ患者さんを待たせませんっ!!!

患者さんは皆さん誰だってヒマじゃあありません。

北32条歯科クリニックは患者さんお一人お一人の『時間の尊重』を大切にしています。

お約束したからには、守ること。
当たり前ですっ。

予約制なのに待つの??ってそりゃないしょ。
ぜんぜん予約制の意味ないじゃーんってトコロも正直多くありますよね<(`^´)>

ご予約の時間通りに診療できるよう、
ドクター&スタッフ一同細心の注意を払って日々取り組んでおります。

お約束の時間ピッタリにご案内しておりますっ↑↑↑
患者さんにも、それが浸透していると自負しておりますw

貴重なお時間を約束しているので、こちらも誠意をもって守るように
日々、取り組んでおります。

これは、当院にいらっしゃる患者さんへの
おもてなしの一つと考えています。

もう一つ
予約時間の配慮の他に・・・

患者さんからの、キャンセルや変更のしやすさも大切な要素だと思います。

キャンセルや中断をきっかけに、
通いづらくなる、行きにくくなるってことが無いよう
患者さんの状況の把握、コミュニケーションを常に意識しています。

患者さんの”価値観”と歯医者とのマッチングですから

歯医者選びのポイントが何か?

治療の着地点(ゴール)の共有

定期的なメンテナンスのそれぞれの価値

緊急時の対応

カウンセリングやセカンドオピニオンの相談

全てのプロセスで安心とおもてなしを提供すること。

患者さんと固く結びつきあえる関係を大切に日々診療しております。m(_)m





↓予約制、待たせません<(`^´)>
☆★ 北32条歯科クリニック ★☆
診療科目:歯科 小児歯科 訪問診療
住所:札幌市北区北32条西3丁目3-12
電話:011-756-0995
URL
http://clinic.sapporocity.info/
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by kita-32 | 2015-01-17 13:10 | 日記 | Trackback | Comments(0)